Actuellement, je ne propose pas de livraison à l'international. Les commandes sont uniquement expédiées en France métropolitaine.

Si vous êtes intéressé(e) par une commande depuis l'étranger, n'hésitez pas à me contacter pour discuter des options possibles. Je ferai de mon mieux pour répondre à vos demandes !

Les bijoux sont assemblés à la main avec soin et attention. Bien que certains composants comme le fil de nylon et les pendentifs soient achetés auprès de fournisseurs de qualité, c'est moi-même qui m'occupe de l'assemblage. Je prends le temps de réaliser chaque bijou en enfilant les pendentifs et en ajoutant les attaches, pour vous offrir des créations uniques et personnalisées.

Pour la confection de mes bijoux, j’utilise principalement du fil de nylon, qui est à la fois résistant et souple, offrant ainsi confort et durabilité. Les éléments métalliques sont en acier inoxydable, connu pour sa robustesse et sa résistance à la corrosion. Parfois, certains bijoux sont ornés de détails plaqués or, argent ou or rose, selon le modèle, et cette information est précisée dans la description de chaque création. Chaque bijou est assemblé à la main avec soin, pour vous offrir une pièce élégante et de qualité

1. Explorez ma collection : Parcourez les différentes catégories de bijoux disponibles sur mon site. Vous y trouverez des créations uniques, chacune ayant sa propre description détaillée.

2. Sélectionnez votre bijou : Une fois que vous avez trouvé le bijou que vous souhaitez acheter, cliquez sur l'image pour voir plus de détails. Vous pourrez alors consulter les informations sur les matériaux, tailles (si applicable), et le prix.

3. Ajoutez au panier : Si le bijou vous plaît, choisissez l'option souhaitée (par exemple, couleur, plaquage, lettre etc.) et cliquez sur le bouton "Ajouter au panier".

4. Passer à la caisse : Une fois vos choix validés, vous pouvez consulter votre panier en cliquant sur l'icône correspondante. Si vous êtes prêt(e) à finaliser votre commande, cliquez sur "Commander".

5. Saisissez vos informations : Entrez vos coordonnées de livraison, vous pouvez aussi créer un compte, et sélectionnez votre mode de paiement préféré (carte bancaire, PayPal, etc.).

6. Confirmation de commande : Après avoir vérifié toutes les informations, validez votre commande. Vous recevrez une confirmation par email avec les détails de votre achat.

7. Numéro de suivi : Lorsque je me serait occupé de votre commande, vous recevrez un numéro de suivis et vous pourrez à la suite, suivre l'avancer de la commande.

• Traitement de la commande : Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés. Cela inclut le temps nécessaire pour la création, l'assemblage et l'emballage de votre bijou avec soin.

• Expédition : Une fois votre commande prête, le délai de livraison dépend du mode choisi :

  • Livraison standard : généralement entre 5 à 7 jours ouvrés (selon votre localisation).
  • Livraison express : environ 2 à 3 jours ouvrés (selon la destination).

Veuillez noter que pendant les périodes de forte demande (comme les fêtes), cela peut prendre un peu plus de temps.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi pour suivre son acheminement.

Si vous avez des questions ou souhaitez obtenir des informations supplémentaires, n'hésitez pas à me contacter. Je ferai de mon mieux pour que votre bijou arrive rapidement et en parfait état !

• Vérifiez le suivi de votre colis : Si vous avez reçu un email avec un numéro de suivi, consultez-le pour obtenir des informations sur l'acheminement de votre colis.

• Vérifiez l'adresse de livraison : Assurez-vous que l'adresse que vous avez fournie lors de la commande est correcte et complète.

• Contactez le transporteur : Si votre colis semble être en retard ou a été marqué comme "livré" sans que vous l'ayez reçu, contactez directement le transporteur pour obtenir plus d'informations.

• Contactez-moi : Si après avoir effectué ces vérifications vous n'avez toujours pas reçu votre commande, n'hésitez pas à me contacter. Je vais vérifier les informations de votre commande et faire tout mon possible pour résoudre la situation rapidement.

• Évitez l'humidité : Retirez vos bijoux avant de prendre une douche, de vous baigner, de faire du sport ou de vous exposer à la pluie. L'humidité peut altérer la brillance des matériaux et accélérer l'usure.

• Évitez l'humidité : Retirez vos bijoux avant de prendre une douche, de vous baigner, de faire du sport ou de vous exposer à la pluie. L'humidité peut altérer la brillance des matériaux et accélérer l'usure.

• Ne pas plier les bijoux : Pour préserver la beauté et la durabilité de vos bijoux, je vous conseille de ne pas les plier. Le fait de plier un bijou peut endommager le fil de nylon, ce qui réduit sa résistance et altère son esthétique. Manipulez vos bijoux avec soin et rangez-les dans un endroit sécurisé lorsqu'ils ne sont pas portés pour maintenir leur qualité.

• Protégez vos bijoux des produits chimiques : Évitez tout contact avec des produits ménagers, des parfums, des lotions ou des produits cosmétiques qui peuvent endommager les matériaux, notamment les finitions plaquées (or, argent, or rose).

• Rangez-les correctement : Conservez vos bijoux dans un endroit sec et à l'abri de la lumière directe, de la chaleur excessive et des rayures. Idéalement, rangez-les dans une boîte à bijoux ou un sac en tissu pour éviter les frottements.

• Nettoyez délicatement : Utilisez un chiffon doux pour nettoyer vos bijoux régulièrement et enlever la poussière ou les traces de doigts. Évitez d'utiliser des produits abrasifs ou des nettoyants chimiques qui pourraient endommager les matériaux.

• Retirez-les avant de dormir : Pour éviter toute pression ou torsion qui pourrait déformer le fil de nylon ou abîmer les attaches, il est préférable de retirer vos bijoux avant de dormir.

1. Contactez-moi rapidement : Si vous constatez un dommage sur votre bijou, contactez-moi dès que possible. Vous pouvez m'envoyer un email avec des photos du bijou endommagé et une description du problème.

2. Évaluation du problème : Je vais examiner les photos et les informations que vous m'envoyez pour comprendre l'origine du dommage et évaluer la meilleure façon de le réparer.

3. Réparation ou remplacement : Si le dommage est dû à un défaut de fabrication, je m'engage à réparer ou à remplacer votre bijou sans frais supplémentaires. Si le dommage résulte d'une usure normale ou d'un accident, nous pourrons discuter des options de réparation, avec un devis si nécessaire.

4. Retour du bijou : Selon le cas, je pourrai vous demander de renvoyer le bijou pour effectuer les réparations nécessaires. Les frais de retour seront précisés au cas par cas.

Je mets un point d'honneur à garantir la qualité de mes créations et à vous offrir un service après-vente de qualité. Votre satisfaction est ma priorité, alors n'hésitez pas à me contacter en cas de problème !

En tant que créatrice, je mets un point d'honneur à ce que vous soyez entièrement satisfait(e) de vos achats. Cependant, étant donné que chaque bijou est fabriqué à la main et souvent personnalisé, je vous invite à prendre soin de vos choix avant de finaliser votre commande.

Voici ma politique concernant les retours et échanges :

1. Retours :

   • Les retours ne sont généralement pas acceptés, sauf en cas de défaut de fabrication ou de problème lié à la qualité du bijou.
   • Si vous constatez un défaut ou un problème de qualité, contactez-moi dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Je vous guiderai dans la procédure de retour pour réparation ou remplacement.
   • Retours pour les bijoux défectueux, les retours ne sont pas acceptés pour les bijoux achetés dans la rubrique "Bijoux défectueux". En achetant un bijou de cette catégorie, vous assumez la responsabilité d'acquérir un produit présentant un défaut. Les retours seront donc refusés, sauf exception. Dans ce cas, un examen de la réclamation sera effectué avant toute décision.

2. Échanges :

   • Les échanges ne sont pas possibles sauf si le bijou est défectueux. Pour tout autre motif (mauvais choix de taille ou de modèle, etc.), je vous encourage à vérifier les descriptions et tailles des produits avant de passer commande.

3. Bijoux personnalisés : Les bijoux personnalisés ou créés sur mesure ne peuvent être retournés ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication.

Si vous avez la moindre question ou hésitation avant de finaliser votre commande, n'hésitez pas à me contacter. Je suis là pour vous aider à faire le bon choix et pour garantir que vous serez satisfait(e) de votre achat.

Je mets un point d'honneur à vous offrir des créations de qualité, mais si vous rencontrez un problème avec votre commande, voici la procédure pour obtenir un remboursement :

1. Vérifiez les conditions de retour :

   • Le remboursement est possible uniquement en cas de défaut de fabrication ou si le bijou est endommagé à la réception.
   • Les bijoux personnalisés ou créés sur mesure ne peuvent être remboursés, sauf en cas de défaut ou d'erreur de ma part.

2. Contactez-moi rapidement :

   • Si vous constatez un défaut ou un problème avec votre bijou, contactez-moi dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
   • Veuillez m'envoyer un email avec une description du problème et des photos du bijou pour que je puisse évaluer la situation.

3. Retour du bijou :

   • Si un retour est nécessaire, je vous fournirai les instructions pour renvoyer le bijou. Les frais de retour sont généralement à votre charge, sauf en cas de défaut de fabrication.

4. Évaluation et remboursement :

   • Dès réception et inspection du bijou retourné, je procéderai au remboursement du prix d'achat du bijou (les frais de livraison ne sont pas remboursés).
   • Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Si vous avez des questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à me contacter. Je ferai tout mon possible pour résoudre la situation rapidement et de manière satisfaisante.

Vos paiements sont-ils sécurisés ?"

Oui, la sécurité de vos paiements est une priorité. Pour garantir que vos transactions soient totalement sécurisées, j'utilise des systèmes de paiement fiables et protégés.

Tous les paiements sur mon site sont traités via des plateformes de paiement sécurisées, telles que PayPal et les cartes bancaires, qui utilisent des technologies de cryptage avancées pour protéger vos informations personnelles et financières.

Lorsque vous effectuez un achat, vos informations sont transmises de manière sécurisée et ne sont jamais stockées sur le site. Vous pouvez ainsi effectuer vos paiements en toute confiance.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la sécurité de vos paiements, n'hésitez pas à me contacter. Votre sécurité et votre satisfaction sont mes priorités.

Oui, je prends la protection de vos informations personnelles très au sérieux. Toutes les données que vous partagez sur mon site, telles que votre nom, adresse, email et informations de paiement, sont traitées de manière confidentielle et sécurisée.

J'utilise des technologies de sécurité avancées pour garantir que vos informations personnelles ne soient jamais compromises. Les paiements sont traités via des plateformes sécurisées, et vos données ne sont jamais stockées sur le site.

De plus, je ne partage jamais vos informations personnelles avec des tiers, sauf si cela est nécessaire pour traiter votre commande (par exemple, pour la livraison).

Votre vie privée et votre sécurité sont une priorité. Si vous avez des questions concernant la protection de vos données, n'hésitez pas à me contacter. Je serai heureux de vous fournir plus d'informations.